📦 食誠良品 Foodisay｜退換貨政策

親愛的顧客您好，感謝您選擇食誠良品。
我們希望您收到的每一份商品都是美味又安心的體驗。
若您在收到商品後有任何問題，請參考以下退換貨政策：

若您在收到商品後有任何疑問，
請於收貨後 48 小時內與我們聯繫，我們會盡快為您處理。

✅ 商品退換貨原則

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後七日內的鑑賞期（非試用期）。
請留意以下條件，確保您順利完成退貨申請：

• 商品需保持全新未開封、完整包裝（含贈品、內外包材）

• 不可有拆封、食用、使用、冷凍解凍等痕跡

• 請務必保留出貨單、發票（或訂單明細）

⚠ 鑑賞期非試用期。食品一經拆封，基於衛生安全考量，恕無法退貨。

❌ 以下情況恕不接受退換

• 商品經拆封、使用或非新品狀態

• 超過七日鑑賞期

• 因個人口味、香氣、色澤、預期不同等主觀因素

• 活動贈品、客製商品、短效商品（效期30日內）

• 因保存方式不當（如陽光曝曬、高溫潮濕）所造成的品質問題

🚚 若商品有誤或瑕疵，請這樣做

如您收到的商品出現以下情況：

• 運送中損壞（明顯破裂、滲漏）

• 品項錯誤、數量錯誤

• 商品效期異常或其他明顯瑕疵

請於收貨後48小時內與我們聯繫，並提供以下資訊：

1. 訂單編號與姓名

2. 問題商品照片（含外箱、標示、內容物）

3. 具體狀況說明

請透過官方 Facebook / LINE@ 與我們聯繫。

💰 退貨運費與退款說明

• 因商品本身問題（如出錯、瑕疵）導致退換貨，運費由我們負擔

• 因個人因素申請退貨（如重複下單、無誤卻變更心意），運費由消費者自行負擔

• 確認符合退貨條件後，退款將依原付款方式辦理，作業時間約為 7–14 個工作天

🙌 我們的承諾

食誠良品承諾以最誠實的態度對待每一位顧客，
如遇任何訂單、商品或售後問題，請放心與我們聯繫，
我們會用心傾聽與協助，讓您的每一次購物都安心愉快。